Keychronのキーキャップを紛失。香港本社の神対応で愛機が復活した話
愛用のKeychronキーボードを持ち運んでいた際、テンキーの「＋」キーキャップを紛失するという悲劇に見舞われた筆者。本来2マス分のサイズがある箇所を1マスのスペアキーで代用するものの、どうしても拭えない「違和感」を解消するため、メーカーへの問い合わせを決意します。
国内代理店からは返信が得られなかったため、AI（Gemini）を活用して英文メールを作成し、香港にあるKeychron本社へ直接連絡。すると、本社からは迅速かつフレンドリーな返信があり、紛失したキーキャップ1個のために専用の支払いリンクまで用意してくれるという「神対応」を受けました。
送料込み8ドルを支払い、約1週間後には香港から無事にパーツが到着。お気に入りのキーボードは元の完璧な姿を取り戻しました。一個人の小さな困りごとに対しても真摯に対応する、Keychron社の手厚いカスタマーサポートが光るエピソードです。
