Naya Create Proで相次ぐ不具合報告、サポートの対応遅れにユーザーから不満の声
期待の新型エルゴノミクスキーボード「Naya Create Pro」を受け取ったユーザーから、複数の深刻な初期不良と、それに対するメーカー側の不誠実な対応を指摘する声が上がっています。
報告によると、主な不具合は以下の通りです。
- Bluetooth接続の失敗: ケーブルを抜くとキー入力を一切受け付けなくなる。
- モジュールの動作不良: トラックボールやタッチパッド、チューンモジュールの挙動が不安定で、設定変更も反映されない。
- ハードウェアの品質: ヒンジの動きが非常に硬く、耐久性に不安が残る。
投稿者は、製品到着翌日の2026年1月17日にサポートへ連絡。当初は返信があったものの、不具合を証明する動画を送り「初期不良による全額返金」を求めてからは、5週間にわたり連絡が途絶えているとのことです。
斬新なデザインで注目を集めていた製品だけに、コミュニティでは同様の症状を抱えるユーザーの有無や、返金交渉の進め方について活発な議論が行われています。高価なハイエンドデバイスであるため、メーカーには迅速かつ透明性の高い対応が求められます。
