Charachorder購入トラブル：返金保証の拒否と隠れた輸入コストに要注意
Redditのエルゴノミクスキーボードコミュニティにて、特殊な入力デバイス「Charachorder CC2.1」の購入を巡るトラブルが報告され、海外通販における注意喚起が行われています。
イギリス在住の投稿者によると、注文から数週間後に届いたデバイスはキーキャップが1つ欠品していました。サポートはミスを認めたものの、数週間が経過しても交換品は届いていないとのことです。さらに、商品の受け取り時に税金や手数料として計66ポンド（約13,000円）の追加請求が発生しましたが、これらは購入時にウェブサイト上で明記されていませんでした。
最も問題視されているのは、公式サイトで「リスクなし・30日間の返金保証」を大々的に謳っているにもかかわらず、投稿者が返金を求めたところ、サポートの責任者によって一切の返金対応を拒否されたという点です。
結果として、投稿者は総額250ポンド（約5万円）を支払ったにもかかわらず、不完全な状態のデバイスを抱えることになり、「同社の返金保証は嘘である」と強い不満を表明しています。新興の海外メーカーからキーボードやデバイスを直接購入する際は、実際のサポート体制や輸入時の追加コストについて、事前に慎重な確認が求められます。
