「多すぎる選択肢」は逆効果？成約率を爆上げする心理学「ジャムの法則」の教え
DIYキーボードのパーツ選びやカスタムオーダーの受注において、顧客に多くの選択肢を提示することは一見親切に思えます。しかし、実はそれが成約を妨げる要因になっているかもしれません。本記事では、心理学における「ジャムの法則（選択のパラドックス）」を例に、選択肢の多さが招く「決定回避」の心理を解説しています。
有名な実験では、24種類のジャムを揃えたブースよりも、6種類に絞ったブースの方が購入率が10倍近く高かったという結果が出ています。人間は選択肢が多すぎると「選ぶストレス」を感じ、結果として購入を諦めてしまうのです。
キーボードの仕様を決める際も、あらかじめ最適な構成を数パターンに絞って提案することが、顧客の満足度と成約率の向上に繋がります。「良かれと思って増やす」のではなく、プロの視点で「選択肢を削る」ことの重要性を説く本内容は、クリエイターやショップ運営者にとって必見のコラムです。
